親愛的顧客您好
訂購說明如下:
一.訂購方式
加入會員訂購： (即享優惠價)
請按網頁上方『會員登入』然後先加入會員後確實填寫正確及完整的會員資料，即可成為永久免費會員。
選擇欲購買之商品全部置入購物車後，確認購物車中的所有訂購項目及數量，再按送出訂單鈕，輸入相關資料即可。
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二.付款方式
網路ATM銀行轉帳
您可在系統發給您的訂單確認信中查到此匯款帳號。
轉帳完成後我們收到即會通知並出貨，或以電話告知亦可。
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三.運送方式
1.完成付款並確認成功，台灣地區大部份產品讓您在3~14天內收到您的產品〈不含例假日〉。
若有疑問，請您加巨森家居 line 群組 ID:jusenhome 留言或來電06-2430440我們將盡快為您處理。
2.為了提供方便、快速、專業的售後服務，我們與國內最專業的來速捷物流公司簽約合作，
專業快遞送貨到府。
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四.訂單查詢
如為永久免費會員，可以登入會員功能區查詢您的訂單狀況。
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五.運費計算方式
1.一般家飾商品，滿5000元即享本島免運優惠(大型家具不在此優惠品項內)，未達會加收150元物流費用。
2.如果您住在外島及宜蘭花東偏遠地區 或國外 轉運地區運費另計 詳細見請見偏遠區域加價表--
或請來信/來電/APP留言做詢問哦。
偏遠地區加價表:/images/upload/file/20180427/20180427154820_72575.xlsx
因為貨運偏遠運費不合併計算，所以賣家貨運有些地方目前尚無配送服務哦。
3.因大件傢俱商品運費為單件累加計算，如欲購買多件大型商品，建議使用line:@whk5897i或臉書(巨森家居)
或mail到 jusenhome@gmail.com聯繫我們購買， 才能幫您合併計算運費。
4. 大件傢俱商品若需以吊車吊運，費用由訂購人自行支付，偏遠地區買家請先詢問，
5. 大件傢俱商品若因特殊地型限制無法送達，本公司保有出貨與否之權利。
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六.退換貨原則
1.所有產品在出貨前均經品管人員檢查無誤,包裝完全後交專業宅配業者運送。
2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成破損不完整者，消費者務必以電話與客服人員聯絡確認後,將瑕疵商品連同出貨明細單及收據一併以快遞方式寄回原郵寄地址並註明商品換貨，我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，會儘速將新品寄給您。
3.有下列情況者恕不接受退、換貨：
●商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、或已裝設再拆卸致使無法回收再銷售者。
<<退換提醒>>鑑賞期非試用期，退換前務必保持包裝完整+無損+全新狀態，個人衛生相關用品非瑕疵因素一律不接受退換!
●如商品安裝施工後恕不得退換貨。
●出貨單、收據、附配件不齊。
●商品鑑賞期為7 天，7 天後不受理退換貨。鑑賞期非試用期，有關衛生相關用品不能試用並退換。
●退換貨請自行寄回或是到門市退換，運費部分必須自行負擔。
●安裝過商品無法退換貨，保固期內如有故障請送回或寄回門市維修！商品檢修完善通知取件或寄件！
再次感謝您的光臨，祝您購物愉快！
巨森團隊敬上
商品配送注意事宜
★配送時間 早上無配送 部份偏遠地區、山區、宜蘭、花蓮、台東、屏東地區需另加收運費 僅配送至本島市區，外島及山區暫無配送，本公司保有出貨權力
※傢俱配送工作天約需7-14天
※偏遠地區 宜/花/東/屏 傢俱配送工作天約需14-21天
※傢俱配送無法指定送貨時間，煩請確認後下單，謝謝您
1. 此商品2樓以上需收樓層費，每層需加收100元<<累計計算>>詳細請見上述文件<<巨森運費說明>>，【無回收服務】。
2. 配送範圍：台灣本島，外島不接單。實因特殊地型限制(山區、鄉、鎮、村)、樓梯太小、無法搬運上樓等因素，導致無法配送，本公司保有出貨的權利。
3. 中、南部車趟較少，地區較廣，現貨商品配送預計需7至14工作天(不含假日)
【須調貨商品配送需延長至21個工作天】，送貨前物流公司將會與你確認送貨時間。
4. 花蓮全區、台東全區、屏東全區及部份偏遠(山)地區，則需另外收取運費，車趟較少配送約10~21工作天，偏遠地區由物流公司判定。(您可先行下單，後續由專員和您報價)
5. 保護物流人員的工作安全，賣家無提供吊掛服務，若需以吊車或其他的吊掛方式吊運，費用將由買方自行支付。
6. 因大型傢俱有組裝、配送的問題，並非一般快速到貨商品，無法指定特定時間送達，司機當天到貨前皆會再與您通知，讓你不用整天在家等貨，以免浪費你的寶貴時間。
7. 無回收家俱服務，若需回收家俱可聯絡當地請清潔隊回收,免付費清運專線0800-085-717
***本公司商品皆提供統一發票 公司統編號碼 99280123 巨森家居企業社***
再次感謝您的光臨，祝您購物愉快！
巨森團隊敬上
常見問題二
1.
退換貨:
請提供購買人手機號碼:及完整的訂單號碼:
2.
到貨七天內若非商品瑕疪問題而要求換貨，我們將收取來回運費，若要退費，我們將會收取來回運費及人事費用。
請先將瑕疪部份拍照line 給我們或是寄到jusenhome@gmail.com
此動作完成後再來電告知我們會盡快為您處理哦。
退換貨原則
1.所有產品在出貨前均經品管人員檢查無誤,包裝完全後交專業宅配業者運送。
2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成破損不完整者，消費者務必以電話與客服人員聯絡確認後,將瑕疵商品連同出貨明細單及收據一併以快遞方式寄回原郵寄地址並註明商品換貨，我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，會儘速將新品寄給您。
3.有下列情況者恕不接受退、換貨：
●商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、或已裝設再拆卸致使無法回收再銷售者。
●如商品安裝施工後恕不得退換貨。
●出貨單、收據、附配件不齊。
●商品鑑賞期為7 天，7 天後不受理退換貨( 訂製品除外 )。
<<退換提醒>>鑑賞期非試用期，退換前務必保持包裝完整+無損+全新狀態，個人衛生相關用品非瑕疵因素一律不接受退換!
●退換貨商品請將完整包裝自行寄回或是到門市退換，運費部分必須自行負擔。(瑕疵商品除外)
●若有安裝過商品無法退換貨，保固期內如有故障請送回或寄回門市維修！商品檢修完善通知取件或寄件！
3.
大型商品都有尺寸標示說明 煩請買家務必自行確認樓梯以及進出門口範圍之尺寸，
若因地形地物限制無法進入而導致使用到吊車或是退換貨品來回費用須由買方自行負擔，
請務必考慮清楚，以免造成您的不便。謝謝您
巨森團隊敬上
常見問題一
1.
請下訂後三天內轉帳，若買家五天內未回應將取消訂單，
若訂購家具要請家人代收請先與家人連繫再與我們下訂，
以免家人不清楚造成訂單延後或取消。
2.
所有商品尺寸皆會有可能有1~5%的誤差，我們會盡量標示清楚尺寸細節若有不清楚的地方，
也歡迎APP留言諮詢，均已實際出貨商品為主。
3.
由於每一台電腦的解析度不同，商品多多少少會有色差，
我們也曾試過於這台電看這座布沙發紫紅色，另一台看卻是紫色，
而即使來店看圖冊，也會因印刷的問題產生些微色差，
請已出貨商品為主，建議買之前若對色差有疑問也可歡迎來電諮詢。
4.出貨時間:現貨商品下標後3-14工作天內，訂製品會特別標註製作及出貨時間，
若有急用請先於客服確認是否能在預訂需要使用日期前到達，確認送貨時間再下標，避免發生誤會。
請先以公司電話:06-2430440
巨森專員 0912955675 黃小姐
/mail:jusenhome@gmail.com
/line ID:jusenhome
本公司營業時間 週一到週五(平日)
上午8:00 至12:00 下午13:00至17:00 止
每週六、日為公休日。
特殊節日營業時間可能未經預告而有所變更。
造成不便 敬請見諒
應貨運假日不出車，國定假日不提供出貨業務，
非上班時段可以先寫信或APP留言 ，
您的每一個留言我們都會很重視並慎重處理 ，
小幫手於營業時間會盡快聯絡配合您的需求，
非常謝謝您的光臨採購及來信，
祝買賣雙方交易愉快，共好，謝謝您
巨森家居團隊敬上
智能系統操作手冊
1. 智能系統設定須知:
■請先確認使用下載手機或平板內部作業系統版本是否可支援智能家居系統軟體。
詳細說明請見 <<智能系統設定說明>>
https://www.youtube.com/watch?v=8YEYmM--sS 智能手機APP使用說明
